Kwaliteit staat bij ons centraal: trots op onze certificeringen en klanttevredenheid
We zeggen het niet snel, maar we zijn toch best een beetje trots op de erkenningen en certificeringen die we hebben ontvangen. Deze bevestigen de hoge kwaliteit van onze diensten en de tevredenheid van onze klanten. Certificeringen zoals die van CEDEO, het NKD, de CRKBO en onze ISO-9001 certificering zijn voor ons waardevolle erkenningen. Toch is het vooral de directe feedback van onze klanten die voor ons het meest waardevol is.
Onze kernwaarden – betrouwbaar, betrokken, verbindend – komen duidelijk naar voren in de reacties van klanten. Zoals in deze feedback:
“Ik heb vaste contactpersonen binnen Centraal Nederland en heb inmiddels al met meerdere adviseurs naar tevredenheid samengewerkt. Zij hebben veel moeite gedaan om onze school in korte tijd goed te leren kennen, en dat is zeker gelukt.”
We horen ook terug hoe belangrijk het voor onze klanten is dat onze adviseurs niet alleen deskundig zijn, maar ook actief meedenken en tegengas geven wanneer nodig:
“De vertrouwenspersoon is deskundig en goed in staat om tegengas te geven. Zij brengt ook onderwerpen onder de aandacht die opgepakt moeten worden.”
Daarnaast staat bij ons altijd het kind centraal, wat ook door scholen wordt opgemerkt:
“De adviseurs zijn kundig en goed op de hoogte. Zij kijken naar wat het kind nodig heeft en stellen dat centraal.”
Onze erkende kwaliteit
Naast de waardering van onze klanten hebben we ook verschillende kwaliteitskeurmerken ontvangen die onze toewijding en professionaliteit onderstrepen:
- CEDEO-erkend: Onze trainingen zijn CEDEO-erkend omdat minimaal 80% van onze klanten tevreden of zeer tevreden is over onze dienstverlening. Dit is een duidelijke indicatie dat we de verwachtingen van onze klanten niet alleen waarmaken, maar ook overtreffen.
- NKD-keurmerk: Voor onze dyslexiezorg werken we volgens de hoge kwaliteitseisen die gesteld zijn door het Nationaal Kwaliteitsinstituut Dyslexie (NKD). Dit betekent dat we ons inzetten voor de beste zorg en begeleiding van leerlingen met dyslexie.
- CRKBO-geregistreerd: Ons opleidingsinstituut voldoet aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstituten voor Kort Beroepsonderwijs, zoals vastgesteld door het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Dit keurmerk onderstreept de kwaliteit van onze trainingen en opleidingen.
- ISO-9001 gecertificeerd: We voldoen aan de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Onze ISO-9001 certificering toont aan dat we voortdurend werken aan verbetering en klanttevredenheid.